接洽我们

深圳金谷田科技有限公司

地址:深圳市龙岗区平湖镇新康路15号

总部客服热线:

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售后服务

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一 售后服务保证:

1 负责将用户所订购的设备免费安装,调试直至正常运行••。

2 在安装现场免费为用户供给基础操作,日常保养的培训服务••。

3 自设备验收合格之日起按厂家标准保修条例对本项目标设备供给保修服务:

4 保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费••。

5 服务响应时间为24小时,24小时内达到故障现场••。(广东省内)

6 免费供给系统硬件设备的升级咨询••。

7 将不定期上门或访问用户,懂得系统及设备的运行情况,解决用户的问题••。


二 技巧服务培训

1 安装与调试

(1)我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌••。

(2)我公司负责将所购设备初验收合格后,由物流送至用户所在地供给所购设备的安装调试••。

(3)所购设备在安装调试到位后,我公司技巧人员将于用户方进行培训••。

2 安装与培训

(1)我公司将按用户的实际请求,负责组织专业的技巧人员进行所购产品安装调试,保证各项安装及培训顺利进行••。

(2)公司将严格遵守用户的规矩制度,爱护用户的设备¶••⊿保守用户是商业机密¶••⊿技巧机密••。

 

三 验收标准

1 验收方法:所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相干条款进行数量及质量的验收••。

2 初验收

设备送至用户安装现场后,有买方对货物的数量¶••⊿基础质量¶••⊿外包装等进行检查¶••⊿核对¶••⊿即初验收••。

3 初验收后,我方公司技巧人员上门根据用户请求进行安装调试,成果应符合应用请求,在此期间创造设备质量有问题,我司无条件调换,直至验收合格正常应用••。

 

四 质量保证以及售后服务承诺

1 设备质量按厂家标准进行一年保修,保修期内非因操作不当造成需调换的零配件以及设备由我公司负责保修,包换••。我司所供给是设备均按合同承诺的保修领域和时间进行保修••。

2 保修结束后,我公司将持续供给售后服务,负责对所供给的设备进行定期的掩护和修理••。不限年限毕生服务••。

3按照厂家售后服务政策服务履行,我公司技巧人员上门服务••。

4 热线咨询服务:

当您在应用设备过程中遇到问题,欢迎您拨打技巧服务热线0755-82339488,有技巧工程师为您供给专业服务••。

 

5服务流程:

快速反响:

(1) 客户专员接听电话,通过咨询故障情况,快速断定设备故障类型,将故障告诉公司工程技巧人员••。

(2) 有公司工程技巧人员断定故障原因,通过电话,视频解决用户能解决的问题,用户不能解决的问题,公司工程技巧人员将携带相干配件¶••⊿软件与工具,在规定时间内迅速达到目标地,排除故障••。

填写服务报告:

(1) 技巧工程师解决问题后,填写服务报告••。

(2) 服务报告有用户相干负责人确认后,结束现场服务工作••。

 

6故障处理后跟踪服务

定期回访客户,咨询故障处理后设备运行情况,做记载存档••。

“顾客至上¶••⊿服务至上¶••⊿信用至上”是我们的宗旨,为“您想的远¶••⊿做的全:我居心,您放心”是我们的服务目标,盼望通过我们的服务能免除您单位的后顾之忧,最大限度的施展您所购置设备的性能••。

 

五 备注

为了您合法权益受掩护,避免不必要的丧失••。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务••。

1您的设备超出保修期••。

2因未按阐明正当操作造成的设备损坏••。

3您的设备经过非授权人员修过••。

4未能应用厂家指定的耗材••。

5您的设备应用非标准或未公开发行的软件或其未经我司认证的非法配件,以及其它,如自然灾害等不可抗力造成的损坏••。为了保证您的权益,我公司将供给更优良的售后服务,欢迎您对我们工作的监督,供给可贵意见••。真诚盼望我们的服务让您更加满意••。



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